【講自己嘢原來咁爽】
她是我第一個在網上接觸、又能開展Telegram網上輔導的年輕人。直到今天，你問我她的名字，我其實無法回答，但這段虛擬世界同行的路，我到今天還是深刻記得。
話說兩年多前，自己工作的社福機構，因著社會的突變形勢，本著好心，弄了一條全日由社工運作的青年熱線，要為青年提供即時情緒支援，讓其抒發對當時社會狀況的不滿和憤怒。細心青年需要的讀者或會估到，近年青年尋求傾訴對象，大約就不會選擇用傳統的「打電話」吧？
大型機構做不了，那就自己來做。結果，和幾位朋友就發起了一個網上情緒支援的Telegram專頁，人們可以匿名匿樣，和我們的義工以文字、以錄音傾訴心事；然後，她就在網絡上來了。
她是一個20出頭，還是在學的年輕人，自少關心社會，立志成為記者，又在基督教家庭長大，就是我們常說的「信二代」。你在文字訊息當中，已經可以感受到她的抑鬱 — 字裡行間沒有任何一個表情符號，也沒有提到任何值得開心的事。我透過近年學習的「敍事實踐」，以好奇心與不帶批判地提出問題，好讓我也更了解她；然後，我相約她在一星期後的一個時間，繼續在網上以文字「會面」。
還記得未到下一個星期，一個凌晨時分，她的負面情緒又來襲，對教會、對社會、對家人、對朋友的種種壓力，一時間無法面對。我確實是猶豫了一刻的：凌晨三時，還回覆這個網絡上的年輕人嗎？社工專業教我們保持距離和規則，不在辦公時間還是留待下一個工作天；但作為一個人，看著新聞直播、看著社會的黑暗，又教我們感同身受，憐憫他人。結果，當時我已在制度以外的，我回覆了她，文字傾談了一個多小時。
之後那幾次的傾談內容，其實也沒有甚麼神奇的對話，來不開她的生活、她的過去、她的價值信念；當然，有時我還是會和她隨心發掘生命中可喜的事，試試這些另類故事可否為她帶來一點光明。不過，還是她這一句總括了整個旅程：「講自己嘢原來咁爽！」。對，我們不過是需要提供一個，可以放心「講自己嘢」的空間予這一代人。
故事的發展是，她在我們的介紹下，尋找了實體的輔導服務；這個舉動對她來說，應該是勇敢的一步，畢竟，她中學時第一次尋找社工協助，社工著她每天思考一件感恩的事，而她也沒有再去下一次了。每天感恩不是不好，但痛苦的故事，可能先需要被仔細聆聽。無論如何，她其實已經很少聯絡我們了，很好啊，聽說她到了台灣觀看選舉，還當了實習記者，繼續向夢想出發。嗯，那就不用回來了。
原文刊於《時代論壇》專欄【聽講話】：